الأسئلة الشائعة

كيف أشتري منتجاً من موقع كونتيننتال كمفورت؟

• افتح صفحة المنتج الذي تريد شراءه.
• اختر المنتج واضغط «إضافة إلى السلة».
• عندما تنتهي من إضافة المنتجات، اضغط على أيقونة سلة الشراء.
• إذا أردت حذف منتج أو تعديله، اضغط «عرض وتعديل السلة».
• اضغط «متابعة التحقق من الحساب».
• اختر طريقة الدفع، واستكمل بيانات الشحن، ثم ضع طلبك.

أريد منتجاً غير موجود على الموقع — هل يمكنكم توفيره لي؟

تتوافر لدينا حالياً آلاف المنتجات على continental-comfort.com، وما زلنا نضيف المزيد من المنتجات وفئات جديدة.

وإذا كان المنتج الذي تريده غير موجود على الموقع بالفعل، فقد يكون ضمن القائمة التي ستُضاف مستقبلاً. اشترك في نشرتنا الإخبارية لتتعرّف على الإضافات الجديدة، وشارك في استطلاع الرأي الموجود بالصفحة الرئيسية لتخبرنا بالمنتجات التي تبحث عنها.

ويمكنك أيضاً أن ترسل إلينا اقتراحك على [email protected].

أريد أن أبيع منتجاتي على الموقع — كيف أفعل ذلك؟

نعتزم إطلاق موقع جديد قريباً، يمكنك من خلاله بيع منتجاتك من المفروشات والبياضات.

يُرجى إرسال منتجاتك ونبذة عن نشاطك التجاري إلى [email protected].

كيف أدفع ثمن مشترياتي؟

1. الدفع عند الاستلام، للطلبات حتى 10,000 جنيه مصري.
2. الدفع بالبطاقات — فيزا وماستر كارد.
3. التقسيط من خلال ڤاليو.

هل يمكنني الدفع عند الاستلام؟

نعم. الدفع عند الاستلام متاح داخل مصر للطلبات حتى 10,000 جنيه مصري. ما عليك سوى اختيار «الدفع عند الاستلام» أثناء إتمام الشراء.

متى أستلم طلبي؟

مدة التسليم:

• 48 ساعة داخل القاهرة والجيزة
• من 3 إلى 5 أيام عمل في باقي المحافظات

كيف تُحسب تكلفة شحن طلبي؟

تُحسب تكلفة الشحن بناءً على وزن الطلبية الخاصة بك وعنوانك. وكلما زاد عدد المنتجات التي تشتريها في المرة الواحدة، كلما اقتصدت في تكاليف الشحن.

كم سأدفع مقابل الشحن؟

يحسب الموقع تكلفة شحن الطلبية الخاصة بك آلياً، ويعرضها لك قبل استكمال الطلب.

ما المناطق التي تشحنون إليها؟

نقوم بالتسليم من خلال شركة الشحن الشريكة إلى أي مكان داخل مصر. ويُرجى التأكد من اكتمال تفاصيل عنوانك في ملف حسابك، ومن تحديد وقت التسليم المفضّل لديك.

هل المنتجات التي أشتريها أصلية؟

بالتأكيد. جميع المنتجات المعروضة على موقعنا أصلية وجديدة، ومشمولة بضمان كونتيننتال كمفورت الرسمي.

هل المنتجات مشمولة بضمان؟

نعم. تختلف مدة الضمان باختلاف المنتج — راجع صفحة الضمان والدفع للاطّلاع على الشروط كاملة.

لماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي؟

اسم المستخدم وكلمة المرور يتأثران بحالة الأحرف، فتأكّد من إدخالهما بالحالة الصحيحة.

ويمكنك أيضاً إعادة تعيين كلمة المرور من هذا الرابط، أو التواصل معنا إذا واجهتك مشكلة أخرى: [email protected]. أو تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر واتساب 012 000 90 293.