سياسة الإرجاع

كيفية إرجاع المنتج؟

يمكن عمل طلب إرجاع من خلال الطرق التالية:

• إرسال بريد إلكتروني على [email protected]
• إرسال رسالة على مركز دعم الويب سايت (شات) موضحًا رقم الطلب وسبب الإرجاع
• الاتصال على رقم 01200090498
• يمكن للعميل تقديم طلب إرجاع من خلال حسابه الشخصي على الموقع، عبر قسم "طلباتي".

موعد الإرجاع

تضمن كمفورت لعملائها الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء (تطبق الشروط والأحكام).

نقبل الشكاوى خلال 6 شهور من تاريخ الاستلام في حالة ظهور أي عيب بالمنتج بعد استخدامه.

شروط وأسباب إرجاع المنتجات

كيفية إرسال المنتج؟

• إرسال مندوب لاستلام المنتج خلال 3 أيام عمل من تاريخ استلام طلب المرتجع.
• تسليم المنتج لأقرب فرع CHC: عرض الفروع.

كم يستغرق فحص الجودة من وقت؟

تستغرق عملية فحص المنتج مدة يومي عمل من وقت استلام المنتج من شركة الشحن.

كيف سيتم استرداد قيمة الفاتورة؟

عن طريق إحدى الطريقتين:

1. عمل إيداع في حساب بنكي للعميل خلال يومي عمل من انتهاء فحص المنتج.
2. قسيمة شراء بقيمة 110% من قيمة المنتج للاستفادة منها في عملية شراء أخرى.

على سبيل المثال: إذا كان المنتج بسعر 100 جنيه، سيحصل العميل على قسيمة شراء بقيمة 110 جنيه.

هل سيتم خصم أي قيمة من الفاتورة؟

في حالة عدم وجود أي عيب في المنتج سيتم خصم مصاريف الشحن من قيمة الفاتورة.